• Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.
• Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1-5 iş günü içinde özenle hazırlanıp anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
• Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilir.
• Resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firması kaynaklı gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz; ancak bu gibi durumlarda sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye özen gösteririz.
• Kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

• Kargonuzu teslim alırken paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
  Hasarlı veya eksik bir ürün tespit ederseniz, durumu tutanakla kayıt altına aldırmanız zorunludur.
  Tutanaksız hasar veya eksiklik durumlarında firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

• Ayıplı ya da hasarlı ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
  İade işlemi için:

  • Üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturabilir,

  • Ya da doğrudan [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

• Ayıplı ya da hasarlı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir.
• İade talebiniz onaylandığında, size e-posta yoluyla bir iade kodu iletilecektir.
  Bu kod ile belirtilen kargo firması üzerinden ürünü depomuza geri gönderebilirsiniz.

Siparişinizin iadesini, yasal süre içinde ve aşağıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

1. Ayıplı veya Defolu Ürünler

• Üretim kaynaklı ayıplı ya da defolu ürünlerde, değişim veya iade işlemi koşulsuz olarak gerçekleştirilir.

• Bu tür durumlarda bizimle destek e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. Cayma Hakkı

• Yasal cayma süresi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

• Bu süre içerisinde:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalı,

  • Olağan kullanım dışında herhangi bir deformasyon içermemelidir.

• 14 günün geçmesi durumunda veya ürün ayıplı değilse, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen açısından hassas ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örn: iç çamaşırları, kozmetik ürünler, küpeler vb.)

• Evcil hayvan bulunan ortamlarda denenen ürünler, sağlık ve alerji riski nedeniyle iade alınmamaktadır.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• Ürün iadesi onaylandığında, ödeme yalnızca satın alma sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına otomatik olarak yapılır.

• Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır.

5. Kargo Masrafları

• 01.01.2025 itibarıyla yürürlüğe giren mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

• İade tutarından, kargo masrafı otomatik olarak düşülerek iade gerçekleştirilir.

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.