Kargo & Teslimat Bilgilendirmesi
Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.
Siparişleriniz, ortalama 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan kargo takip numarası, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilir.
Önemli Not:
Resmi tatiller, doğal afetler ve kargo firmasına bağlı diğer gecikmeler durumunda firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak bu gibi durumlarda size sürecin gidişatı hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
İade & Değişim Koşulları
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz.
Paketinizde hasar, eksik ürün veya başka bir sorun varsa mutlaka tutanak tutturarak durumu kayıt altına aldırınız.
Tutanak tutulmamış hasarlı kargolardan firmamız sorumlu değildir.
İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işlemi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ayıplı ya da hasarlı ürünler için de 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu ürünlerde kargo ücreti bize aittir.
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Ürün kullanıldıysa, yıkandıysa veya herhangi bir şekilde zarar gördüyse
Ürün kişisel kullanım ya da hijyen açısından uygun değilse (örneğin iç çamaşırı, kozmetik ürünler, takılar vb.)
Evcil hayvan teması olan ürünlerde (deneme amaçlı dahi olsa) hijyen sebebiyle
14 günü geçmiş talepler
İade Süreci
İade onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta yoluyla bir iade kodu gönderilir.
Bu kod ile ürünü belirtilen kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülür.
Ürün bedeli, ödeme yaptığınız banka/kredi kartına iade edilir. Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.